Återbetalningspolicy

 Retur- och återbetalningspolicy - Be Better You (BBU)

 

  • Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på produkter som inte är personligt anpassade. Öppet köp är en frivillig förmån utöver den lagstadgade ångerrätten. 

  • Enligt distansavtalslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Ångerrätten gäller inte för personligt anpassade produkter.

  • Kunden står för returfrakten

  • Ingen påfyllningsavgift

Returer

Hos Be Better You (BBU) vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på produkter som inte är personligt anpassade, räknat från den dag du tog emot din beställning. 

Vid 30 dagars öppet köp ska produkten vara i samma skick som vid leverans - oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpebekräftelse krävs. 

Vid lagstadgad ångerrätt får produkten hanteras i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Om du önskar göra en retur ber vi dig att kontakta oss via e-post på:
📧 info.bbyou@gmail.com eller kontakta oss via formulär

Våra produkter skickas från externa lager, vilket innebär att returadress kan variera beroende på produkt. Av den anledningen ber vi dig att invänta returinstruktioner innan du skickar tillbaka en vara.

Kunden ansvarar för returfrakt, om inget annat anges eller om varan är defekt eller felaktig. Retur ska alltid anmälas via e-post innan varan skickas tillbaka, så att du kan få korrekt returinstruktion och returadress.

__________

Skador eller felaktig leverans

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning direkt vid mottagandet. Om en produkt skulle vara skadad, defekt eller om du mottagit fel vara, vänligen kontakta oss snarast möjligt via info.bbyou@gmail.com så hjälper vi dig vidare.

__________

Undantag från ångerrätt

Enligt gällande lagstiftning finns det vissa produkter som inte omfattas av ångerrätten.

Vissa produkter omfattas inte av returrätten, exempelvis:

  • Hygien- och egenvårdsprodukter (vid bruten försegling)
  • Personligt anpassade eller specialbeställda artiklar (se separat avsnitt nedan)
  • Förbrukningsvaror
  • Presentkort

Om du är osäker på om en produkt kan returneras är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp.

__________

Undantag för personliga produkter

Produkter som tillverkas eller anpassas efter kundens personliga val omfattas inte av öppet köp, ångerrätt eller återbetalning.

Detta gäller exempelvis produkter där namn, text, färg, motiv eller andra personliga val har angetts vid beställning.

Enligt distansavtalslagen (2005:59) gäller ångerrätten inte för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.

Genom att genomföra köpet bekräftar kunden att beställningen avser en personligt anpassad produkt och att den därför inte kan returneras eller återbetalas.

Kunden ansvarar för att kontrollera att angivna uppgifter är korrekta innan beställningen slutförs. Stavfel eller felaktigt angivna uppgifter som godkänts vid beställning berättigar inte till retur eller återbetalning.

__________

Byten

Önskar du byta en produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan. När returen har godkänts kan du enkelt lägga en ny beställning.

__________

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något särskilt skäl.

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas eller anpassas efter kundens personliga val, såsom produkter med namn, text, färg, motiv eller andra individuella anpassningar.

Produkten får hanteras i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning. Retur ska alltid begäras via e-post till Be Better You (BBU) innan varan skickas tillbaka.

__________

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur återkommer vi till dig via e-post. Vid ångerrätt återbetalar vi betalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

__________

Digitala tjänster

För digitala tjänster, så som Online Coaching, gäller ångerrätten fram till dess att tjänsten har påbörjats. Genom att genomföra köpet samtycker kunden till att tjänsten kan påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör när leveransen har startat. 

Leverans anses påbörjad när personlig kontakt, programutformning eller individuell rådgivning har initierats av Be Better You (BBU).

__________

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan du mottagit bekräftelse på att återbetalning har genomförts, vänligen kontakta oss via e-post eller formulär

📧 info.bbyou@gmail.com.