Fraktpolicy

Leveranspolicy – Be Better You (BBU)

Leverans

Be Better You (BBU) samarbetar med noggrant utvalda tredjepartsleverantörer för produktion och distribution av våra produkter. Beställningar skickas därför direkt från respektive leverantör till kund.

__________

Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på produkt, produktionstid samt leverantörens geografiska placering.

Normal leveranstid är vanligtvis 5–14 arbetsdagar, men kan i vissa fall vara längre.

Observera att:

  • Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras.

  • Förseningar kan uppstå till följd av exempelvis tullhantering, hög belastning hos transportörer, produktionsförseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

  • Förseningar berättigar inte till återbetalning så länge leverans sker inom skälig tid enligt gällande konsumentlagstiftning och konsumenten inte har rätt att häva köpet enligt lag.

__________

Leverans av digitala tjänster

Digitala tjänster (online coaching, presentkort, annat) levereras via e-post. Efter genomfört köp kontaktas kunden inom 24 timmar med vidare information och nästa steg. Ingen fysisk leverans sker vid köp av digitala tjänster.

__________

Personligt anpassade produkter 

Produkter som tillverkas enligt kundens specifika önskemål (exempelvis namn, text, motiv eller färgval) påbörjas normalt produktion kort efter att beställningen har lagts.

  • Leveranstiden kan därför vara längre än för standardprodukter.

  • När produktionen har påbörjats kan beställningen inte ändras eller avbokas.

  • Personligt anpassade produkter omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen, i enlighet med gällande undantag för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar.

__________

Frakt

Eventuella fraktkostnader anges tydligt i kassan innan köpet genomförs.

En beställning kan levereras i flera separata försändelser om produkterna skickas från olika leverantörer.

Kunden ansvarar för att korrekt och fullständig leveransadress anges vid beställning.

Be Better You (BBU) ansvarar inte för leveranser som misslyckas till följd av felaktigt angiven adress.

__________

Spårning

När en beställning har skickats erhåller kunden, i förekommande fall, spårningsinformation via e-post.

__________

Tull, moms och avgifter

För leveranser utanför EU kan tullavgifter, importskatter eller andra avgifter tillkomma enligt mottagarlandets lagstiftning.

Dessa kostnader betalas av kunden.

__________

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras kan kostnader för frakt och hantering dras av vid eventuell återbetalning.

För personligt anpassade produkter sker ingen återbetalning vid utebliven uthämtning, förutsatt att produkten har producerats enligt beställningen.

__________

Skador eller saknade leveranser

Om din beställning är skadad vid leverans eller inte har kommit fram inom rimlig tid, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller formulär

📧 info.bbyou@gmail.com

Ange alltid ordernummer vid kontakt så hjälper vi dig vidare.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.